Analista Suporte N2

🔎 SOBRE NÓS: 

Binario Cloud Provedora de soluções em nuvem (pública e privada) com marca própria, sendo a primeira nuvem pública homologada pela OpenStack na América Latina. 🌍

Somos referência nacional na construção de nuvem e soluções sob medida para atender as necessidades das empresas brasileiras.

🤖 Por aqui, respeito e diversidade são pontos fortes da nossa cultura organizacional. Você poderá se desenvolver ao lado de profissionais altamente capacitados, além de diversas oportunidades de carreira e intercâmbio entre empresas do grupo. 📚

Buscamos talentos que queiram embarcar com a gente nessa jornada de crescimento para fazer parte de um ambiente que respira inovação. 🚀

E aí? Embarca com a gente nessa?

#Vemserclouder ☁️

Resolver incidentes de média e alta complexidade escalados pelo N1, garantindo diagnóstico técnico aprofundado, restabelecimento de serviços e suporte contínuo à operação, além de mentorar o N1 e promover melhoria contínua por meio de documentação, base de conhecimento e padronização de processos.

• Realizar troubleshooting de infraestrutura e redes, identificando causas e propondo soluções para incidentes;
• Administrar e prestar suporte a servidores e recursos em ambientes de nuvem;
• Atuar em incidentes escalados pelo Suporte N1, realizando análises de maior complexidade;
• Apoiar na análise de problemas relacionados a conectividade, redes, sistemas operacionais e infraestrutura Cloud;
• Acompanhar o cliente durante a investigação e resolução de chamados, realizando interações técnicas quando necessário;
• Registrar de forma clara as análises, evidências, ações realizadas e soluções aplicadas nos chamados;
• Atuar de acordo com os SLAs e prioridades de atendimento estabelecidos;
• Apoiar o time N1, compartilhando conhecimento e contribuindo para a evolução técnica da equipe.

🔎 É NECESSÁRIO QUE VOCÊ TENHA:

• Graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas; 

 CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:

• Profissional com boa capacidade analítica, senso de prioridade, autonomia para investigação de incidentes e boa comunicação para interação com clientes e equipes técnicas. Espera-se postura colaborativa, foco na resolução de problemas e comprometimento com a qualidade do atendimento.

Benefícios: 

🏥 Plano de Saúde SulAmérica: Desconto de R$1,00 em folha, sem comparticipação; 

🦷 Plano Odontológico SulAmérica: Sem custo para titular;

💳 Cartão Flash - Pode ser utilizado como VA ou VR

🚌 Vale Transporte: Sem desconto em folha. 

🏋️ Gympass -> Wellhub. 

🎂 Mês de Aniversário: R$50,00 no cartão Flash sem desconto em folha. 

🛡️ Seguro de Vida: Icatu sem desconto em folha. 

💰 Parcerias e descontos: Temos parceria com Cruzeiro do Sul, Unileya, FIAP, ESPM. Escola de Idioma: Open English 

Binario Net

A Binario.net nasceu para simplificar o complexo e impulsionar negócios com uma abordagem personalizada, integramos nossa expertise global com tecnologias de ponta, criando soluções sob medida para nossos clientes.

Na Binario.net, temos a missão de simplificar o ambiente tecnológico complexo para empresas de grande porte, impulsionando seus negócios através de soluções inovadoras e personalizadas de rede da camada 1 a 7.

Nosso compromisso é proporcionar conectividade robusta e segurança avançada, otimizando a eficiência operacional e impulsionando o crescimento sustentável de nossos clientes.

Binario Cloud

Na Binario.cloud, nascemos para transformar negócios. Utilizamos tecnologias inovadoras para ajudar empresas a tomarem as melhores decisões, guiando-as rumo a um futuro mais eficiente, ágil e competitivo.

Nossa missão é fornecer soluções de tecnologia própria e serviços de computação em nuvem para empresas enfrentarem desafios complexos e aprimorarem sua eficiência, agilidade e competitividade.

Mais do que entregar tecnologia, a Binario constrói relações de confiança, impulsiona negócios e transforma desafios em resultados. Porque, para nós, inovar é simplificar o complexo.